新北市鶯歌戶政事務所於106年9月4日受理一位陳小姐前來辦理其父親之印鑑證明,經戶所承辦同仁查詢戶政系統後發現其父親尚未辦理印鑑登記,且陳老先生因病在護理之家療養,無法親自到鶯歌戶政事務所辦理印鑑登記,又因急需印鑑證明,故向鶯歌戶政事務所請求協助。
據悉,這位陳老先生戶籍地設在鶯歌區,依規定申辦印鑑登記需本人到新北市任一戶政事務所親自辦理,由本人辦理印鑑登記後才能申領印鑑證明。其陳老先生因病而身體虛弱,無法下床行走,但意識還十分清楚,只是無法親自到戶所辦理印鑑登記,故陳小姐希望戶所能提供協助。
鶯歌戶所主任知悉後,立即指示以「到院服務」的方式,由戶所承辦人員親自到院確認這位陳老先生的戶籍資料均無誤,且本人確實有意識表達申辦印鑑登記及請領印鑑證明之需求,並搭配「戶政行動化服務」,協助這位因病痛不便於行的老先生無法到戶所辦理印鑑變更之困窘及解決急需印鑑證明之需求。
鶯歌戶政事務所表示,新北市政府於104年9月1日起推動「印鑑數位化」服務,開放本市市民可至本市任一戶政事務所及所屬辦事處、區所、工作站申辦印鑑登記、變更、廢止業務,無需再回戶籍地戶政事務所,此為跨越便民服務的一大步。而戶所作為民服務的第一線機關,很樂意在相關規定合理範圍內提供民眾所需的幫助,並持續推動各項便民服務,致力滿足民眾需求。